CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE UNALOE.IT by Ferrara Giovanni P.I. 04692120613.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.unaloe.it.

I prodotti presenti sul sito sono venduti da:

Ferrara Giovanni
P. IVA 04692120613
C/O Oromare
SP 22, Km 1.750
81025 Marcianise (CE) – Italia
Email servizio clienti: [email protected]
Email aziendale: [email protected]
Email privacy: [email protected]
PEC: [email protected]
Sito ufficiale: www.unaloe.it

La vendita online tramite il sito www.unaloe.it è rivolta principalmente ai consumatori, come definiti dal D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”.

Per acquisti aziendali, professionali, B2B, rivendita o collaborazioni commerciali, è possibile contattare Unaloe all’indirizzo [email protected].

1. DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Venditore: Ferrara Giovanni, come sopra identificato.

Unaloe: il marchio commerciale e il sito www.unaloe.it.

Cliente o Acquirente: il soggetto che effettua un acquisto tramite il sito.

Consumatore: la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista: il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Prodotti: gioielli, accessori, confezioni, servizi accessori, personalizzazioni o altri articoli offerti in vendita sul sito.

Ordine: la richiesta di acquisto effettuata dal Cliente tramite procedura online.

Contratto: il contratto di vendita concluso tra Venditore e Cliente.

Personalizzazione: incisione, regolazione, modifica, adattamento, realizzazione su misura o qualsiasi intervento richiesto specificamente dal Cliente.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online dei Prodotti disponibili sul sito www.unaloe.it.

Il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti selezionati.

3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Prima di completare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni.

Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato:

• le presenti Condizioni Generali di Vendita;
• la Privacy Policy;
• la Cookie Policy;
• la Politica Resi, Cambi, Rimborsi e Garanzia;
• eventuali condizioni specifiche indicate nella scheda prodotto;
• eventuali condizioni relative a promozioni, codici sconto, gift card o servizi accessori.

Tali documenti costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si conclude tramite il sito www.unaloe.it, seguendo la procedura di acquisto online.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà verificare un riepilogo contenente:

• Prodotti selezionati;
• quantità;
• prezzo;
• eventuali sconti;
• costi di spedizione;
• eventuali servizi aggiuntivi;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• metodo di pagamento;
• dati principali dell’ordine.

L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso solo quando Unaloe conferma l’accettazione dell’ordine tramite email o aggiornamento dello stato ordine.

L’email automatica di ricezione ordine conferma la ricezione della richiesta, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell’ordine.

5. RIFIUTO, SOSPENSIONE O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Unaloe si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine, anche dopo la ricezione del pagamento, nei seguenti casi:

• indisponibilità totale o parziale del prodotto;
• errore evidente nel prezzo;
• errore tecnico del sito;
• errore nella descrizione del prodotto;
• utilizzo improprio di codici sconto;
• promozione applicata per errore tecnico;
• dati Cliente incompleti, errati o non verificabili;
• indirizzo di spedizione non valido;
• impossibilità di consegna;
• sospetto pagamento fraudolento;
• sospetto furto d’identità;
• rischio chargeback;
• precedenti abusi di resi, rimborsi o contestazioni;
• violazione delle presenti Condizioni;
• ordini anomali per quantità, importo o frequenza;
• acquisto destinato a rivendita non autorizzata.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, Unaloe provvederà al rimborso degli importi effettivamente ricevuti, salvo eventuali costi già sostenuti e legittimamente trattenibili.

6. VERIFICHE ANTIFRODE

Per tutelare il Cliente e il Venditore, Unaloe potrà effettuare verifiche antifrode sugli ordini.

In caso di ordine sospetto, Unaloe potrà richiedere:

• conferma dell’identità;
• conferma dell’indirizzo;
• conferma della titolarità del metodo di pagamento;
• documentazione integrativa;
• verifica telefonica o via email.

Il mancato riscontro potrà comportare sospensione o annullamento dell’ordine.

7. DATI FORNITI DAL CLIENTE

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.

In particolare, il Cliente deve fornire dati corretti relativi a:

• nome e cognome;
• email;
• telefono;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• codice fiscale o partita IVA, se richiesti;
• informazioni doganali, ove necessarie.

Unaloe non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze, costi aggiuntivi, resi al mittente o problemi doganali derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

8. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, salvo diversa visualizzazione prevista dal sito.

I prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

I costi di spedizione, eventuali servizi aggiuntivi e ulteriori oneri vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.

Unaloe si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

9. ERRORI DI PREZZO, BUG E MALFUNZIONAMENTI

In caso di errore evidente nel prezzo, errore tecnico, bug del sito, errore di calcolo, errore di valuta, errore nella promozione o malfunzionamento del sistema, Unaloe potrà annullare l’ordine.

Sono esempi di errore manifesto:

• prezzo palesemente inferiore al valore ordinario;
• sconto applicato in modo cumulativo non previsto;
• spedizione gratuita applicata erroneamente;
• codice sconto utilizzato oltre le condizioni previste;
• errore di conversione valuta;
• errore di sincronizzazione inventario.

In tali casi, il Cliente sarà informato e, se il pagamento è già stato effettuato, riceverà il rimborso dell’importo pagato.

10. PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, tra cui:

• carta di credito;
• carta di debito;
• PayPal;
• Stripe;
• altri sistemi indicati nel checkout.

Le transazioni vengono gestite da provider di pagamento sicuri. Unaloe non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine sarà processato solo dopo conferma dell’avvenuto pagamento.

In caso di pagamento rifiutato, revocato, non autorizzato o contestato, Unaloe potrà sospendere o annullare l’ordine.

11. CHARGEBACK, CONTESTAZIONI E PAGAMENTI REVOCATI

In caso di chargeback, contestazione bancaria, contestazione PayPal, pagamento revocato o disconoscimento non giustificato, Unaloe si riserva il diritto di produrre documentazione a tutela della propria posizione, inclusi:

• conferma ordine;
• prova pagamento;
• tracking spedizione;
• prova di consegna;
• comunicazioni con il Cliente;
• fotografie del prodotto;
• documenti doganali;
• cronologia delle richieste di assistenza;
• prove relative a resi, cambi o rimborsi.

Unaloe si riserva il diritto di sospendere ulteriori ordini, limitare servizi o agire per il recupero di somme indebitamente stornate, nei limiti consentiti dalla legge.

12. CODICI SCONTO, PROMOZIONI, BUONI E GIFT CARD

Eventuali codici sconto, buoni, crediti commerciali, gift card o promozioni sono validi secondo le condizioni indicate al momento dell’emissione.

Salvo diversa indicazione scritta:

• non sono cumulabili;
• non sono convertibili in denaro;
• non coprono dazi, tasse, dogana o servizi accessori;
• non coprono spese di spedizione salvo espressa indicazione;
• possono avere una scadenza;
• possono essere limitati a specifici prodotti, categorie, importi o Paesi;
• possono essere utilizzati una sola volta;
• possono essere personali e non cedibili.

Unaloe si riserva il diritto di annullare codici sconto, buoni o promozioni utilizzati in modo improprio, fraudolento o contrario alle condizioni previste.

13. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei Prodotti indicata sul sito può variare in tempo reale.

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, Unaloe potrà proporre:

• attesa del riassortimento;
• prodotto alternativo;
• cambio merce;
• credito commerciale;
• rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

Alcuni gioielli possono richiedere tempi di lavorazione artigianale aggiuntivi.

14. PRODOTTI ARTIGIANALI

I gioielli Unaloe possono essere realizzati, rifiniti o controllati mediante lavorazioni artigianali.

Per tale ragione, lievi differenze tra prodotti dello stesso modello non costituiscono difetto, se compatibili con la natura artigianale del bene.

Possono essere considerate normali leggere variazioni relative a:

• texture;
• finiture;
• lucidatura;
• brunitura;
• ossidazione controllata;
• incisioni decorative;
• micro dettagli;
• riflessi;
• tonalità;
• peso;
• dimensioni minime.

15. IMMAGINI, FOTO, RENDERING E RAPPRESENTAZIONE DEL PRODOTTO

Le immagini presenti sul sito hanno finalità rappresentativa e illustrativa.

La resa del prodotto può variare in base a:

• luce fotografica;
• impostazioni dello schermo;
• dispositivo utilizzato;
• post-produzione;
• resa del metallo;
• riflessi;
• angolazione;
• styling editoriale;
• ambientazione.

Eventuali immagini editoriali, ambientate, indossate o ottimizzate digitalmente hanno finalità estetica e rappresentativa e non modificano le caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto.

16. PIETRE, SMALTI, FINITURE E VARIAZIONI NATURALI

Quando presenti, pietre, smalti, finiture, trattamenti superficiali, dorature o bruniti possono presentare lievi variazioni cromatiche o estetiche.

Tali variazioni sono compatibili con la natura del prodotto e non costituiscono difetto, salvo difetto di conformità accertato.

17. ARGENTO 925, OSSIDAZIONE E MANUTENZIONE

L’argento sterling 925 è un metallo prezioso soggetto a naturale ossidazione.

La perdita di lucentezza, l’ossidazione, l’opacizzazione o il cambiamento di tonalità possono derivare da:

• aria;
• umidità;
• sudore;
• pH della pelle;
• profumi;
• cosmetici;
• detergenti;
• acqua;
• mare;
• piscina;
• terme;
• sostanze chimiche;
• conservazione non corretta.

Tali fenomeni, se derivanti da normale uso o conservazione, non costituiscono difetto di fabbricazione.

18. PRODOTTI PLACCATI, DORATI O TRATTATI

I prodotti placcati, dorati o trattati superficialmente sono soggetti a naturale usura nel tempo.

La durata della placcatura o della finitura può variare in base a:

• frequenza d’uso;
• pH della pelle;
• sudorazione;
• contatto con acqua;
• profumi;
• cosmetici;
• detergenti;
• prodotti chimici;
• sfregamento;
• modalità di conservazione.

L’usura progressiva della placcatura, se derivante da utilizzo ordinario o improprio, non costituisce difetto di conformità.

19. ALLERGIE, SENSIBILITÀ INDIVIDUALI E USO DEI GIOIELLI

Il Cliente è responsabile della verifica di eventuali allergie, sensibilità o intolleranze personali ai metalli, alle finiture o ai materiali indicati nella scheda prodotto.

Unaloe fornisce le informazioni disponibili sui materiali utilizzati, ma non può garantire l’assenza di reazioni individuali soggettive.

In caso di pelle sensibile, allergie note o dubbi, il Cliente è invitato a consultare un professionista prima dell’utilizzo.

20. MISURE, TAGLIE E VESTIBILITÀ

Le misure indicate sul sito sono fornite per aiutare il Cliente nella scelta.

Piccole tolleranze dimensionali possono derivare da lavorazione artigianale, misurazioni manuali o natura del prodotto.

Per anelli regolabili, la regolazione deve essere effettuata con delicatezza e secondo le indicazioni fornite. Deformazioni, rotture o danni causati da regolazioni forzate, improprie o ripetute non sono coperti da garanzia.

Il Cliente è responsabile della scelta della misura corretta, salvo errore imputabile a Unaloe.

21. PRODOTTI PERSONALIZZATI, INCISI, REGOLATI O SU MISURA

Alcuni prodotti possono essere personalizzati, incisi, regolati, modificati o realizzati su richiesta del Cliente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, salvo difetti di conformità previsti dalla legge, non possono essere restituiti né rimborsati:

• prodotti incisi;
• prodotti personalizzati;
• prodotti realizzati su misura;
• articoli modificati su richiesta del Cliente;
• prodotti regolati o adattati su indicazione del Cliente;
• gioielli con iniziali, simboli, date, nomi o testi scelti dal Cliente;
• articoli chiaramente personalizzati.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate per la personalizzazione, incluse misure, testi, simboli, iniziali, date e preferenze.

22. ERRORI DEL CLIENTE NELLA PERSONALIZZAZIONE

Unaloe non è responsabile per errori derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, inclusi:

• errori ortografici;
• misure errate;
• iniziali sbagliate;
• simboli selezionati per errore;
• testi non corretti;
• indicazioni ambigue;
• modifiche comunicate tardivamente.

Una volta avviata la lavorazione, non sempre sarà possibile modificare o annullare la personalizzazione.

23. SPEDIZIONI

Unaloe spedisce i Prodotti tramite corrieri selezionati.

Tempi, modalità e costi di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base a:

• disponibilità prodotto;
• lavorazione artigianale;
• destinazione;
• festività;
• dogana;
• scioperi;
• condizioni meteo;
• forza maggiore;
• ritardi del corriere.

Unaloe non è responsabile per ritardi dovuti a cause non direttamente imputabili al Venditore.

24. TRACKING E CONSEGNA

Quando disponibile, Unaloe invierà al Cliente il numero di tracking.

Il Cliente è tenuto a monitorare la spedizione e a collaborare con il corriere per la consegna.

La consegna si considera effettuata quando il corriere registra la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente.

25. INDIRIZZO ERRATO, ASSENZA, GIACENZA, MANCATO RITIRO

Il Cliente è responsabile dell’indicazione corretta e completa dell’indirizzo.

In caso di:

• indirizzo errato;
• destinatario assente;
• mancata risposta al corriere;
• mancato ritiro;
• giacenza;
• rifiuto della consegna;
• restituzione al mittente per causa imputabile al Cliente;

eventuali costi di spedizione, ritorno, giacenza, gestione, dogana o nuova spedizione saranno a carico del Cliente e potranno essere trattenuti dall’eventuale rimborso.

26. RIFIUTO DELLA CONSEGNA

Salvo l’esercizio del diritto di recesso nei modi previsti dalla legge, il Cliente non deve rifiutare arbitrariamente la consegna.

In caso di rifiuto della consegna non concordato con Unaloe, eventuali costi di ritorno, giacenza, dogana, gestione o nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

27. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI, DOGANA E IMPORTAZIONE

Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea o verso Paesi soggetti a procedure doganali, il Cliente agisce, ove applicabile, come importatore del bene nel Paese di destinazione.

Eventuali:

• dazi doganali;
• IVA d’importazione;
• tasse locali;
• oneri di sdoganamento;
• commissioni amministrative;
• costi richiesti da autorità locali;
• costi per documentazione aggiuntiva;

sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta.

Unaloe non è responsabile per ritardi, blocchi, controlli, sequestri, ispezioni o costi derivanti dalle autorità doganali o dalle normative del Paese di destinazione.

28. MANCATO SDOGANAMENTO

Se il Cliente non provvede al pagamento degli oneri doganali, non fornisce documenti richiesti o non collabora allo sdoganamento, eventuali costi di giacenza, ritorno, distruzione, abbandono o gestione saranno a carico del Cliente.

Tali importi potranno essere trattenuti dall’eventuale rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

29. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione tramite il modulo resi disponibile sul sito o mediante comunicazione scritta al Servizio Clienti entro il termine previsto.

Il diritto di recesso è disciplinato in dettaglio nella Politica Resi, Cambi, Rimborsi e Garanzia disponibile sul sito.

30. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Sono pertanto esclusi, salvo difetti di conformità:

• prodotti personalizzati;
• prodotti incisi;
• prodotti su misura;
• prodotti modificati su richiesta;
• prodotti adattati secondo indicazioni specifiche del Cliente;
• articoli chiaramente personalizzati.

31. CONDIZIONI DEL RESO

Per essere accettati, i prodotti restituiti dovranno essere:

• non indossati;
• non utilizzati;
• non danneggiati;
• completi di confezione originale Unaloe;
• completi di accessori, certificati, omaggi e documentazione ricevuta;
• in perfette condizioni di conservazione.

I prodotti non dovranno presentare:

• graffi;
• deformazioni;
• segni di usura;
• residui cosmetici;
• profumi;
• alterazioni;
• ossidazioni anomale;
• manomissioni;
• riparazioni non autorizzate.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

32. SPESE DI RESO

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo difetti di conformità riconosciuti da Unaloe.

Il Cliente potrà scegliere il corriere da utilizzare per la restituzione.

Si raccomanda l’utilizzo di spedizione tracciabile e assicurata.

Il Cliente è responsabile della spedizione fino all’avvenuta consegna presso i magazzini Unaloe.

Unaloe non risponde di resi smarriti, rubati, danneggiati, non consegnati o consegnati in ritardo da corrieri scelti dal Cliente.

33. RIMBORSI

Dopo la ricezione del reso, Unaloe verificherà le condizioni dei prodotti.

Se il reso sarà conforme, il rimborso verrà elaborato nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Saranno rimborsati gli importi dovuti per i prodotti restituiti e, ove previsto dalla legge, i costi di spedizione standard iniziali.

Restano esclusi dal rimborso:

• spedizioni espresse o premium;
• servizi accessori;
• costi doganali;
• tasse di importazione;
• commissioni bancarie;
• commissioni di cambio valuta;
• costi di reso;
• costi derivanti da mancato ritiro;
• costi derivanti da rifiuto consegna;
• costi derivanti da indirizzo errato;
• costi derivanti da mancato sdoganamento.

Nel caso in cui il reso non venga accettato, il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese.

Decorso il termine di 30 giorni dalla comunicazione di mancata accettazione del reso, Unaloe potrà procedere alla gestione logistica o allo smaltimento della merce non ritirata, nei limiti consentiti dalla legge.

34. CAMBIO MERCE

Unaloe può valutare eventuali richieste di cambio merce come forma di cortesia commerciale.

Il cambio merce viene effettuato su richiesta del Cliente come alternativa commerciale al reso con rimborso.

Salvo diversa comunicazione scritta da parte di Unaloe, sono a carico del Cliente:

• spese di restituzione del prodotto;
• spese di nuova spedizione;
• costi doganali;
• tasse di importazione;
• costi di giacenza;
• costi di gestione.

Una volta accettato e completato il cambio merce, il prodotto sostitutivo non potrà essere rimborsato ma esclusivamente sostituito in caso di difetto di conformità previsto dalla legge.

Il cambio merce viene gestito come procedura commerciale di sostituzione e non come nuovo acquisto autonomo.

35. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti venduti da Unaloe sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità riconosciuto, il Cliente potrà avere diritto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Unaloe si riserva il diritto di verificare il prodotto prima di riconoscere l’esistenza del difetto.

36. ESCLUSIONI DALLA GARANZIA

La garanzia non copre danni derivanti da:

• normale usura;
• ossidazione naturale dell’argento;
• perdita naturale di lucentezza;
• usura della placcatura;
• graffi da utilizzo;
• urti;
• cadute;
• deformazioni da uso improprio;
• regolazioni forzate;
• contatto con acqua, mare, piscina, terme o umidità;
• contatto con profumi, cosmetici, detergenti o sostanze chimiche;
• esposizione a fonti di calore;
• pulizia con prodotti abrasivi;
• riparazioni non autorizzate;
• modifiche non autorizzate;
• utilizzo non conforme alla natura del gioiello;
• conservazione non corretta.

37. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato o presumibilmente difettoso, dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti fornendo:

• numero ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie chiare del prodotto;
• fotografie dell’imballo, se danneggiato;
• ogni ulteriore informazione utile.

Dopo verifica, Unaloe potrà procedere, ove applicabile, con:

• riparazione;
• sostituzione;
• rimborso;
• credito commerciale concordato con il Cliente.

Nel caso di difetto di conformità riconosciuto, i costi di spedizione saranno a carico di Unaloe.

38. CURA DEL PRODOTTO

Il Cliente è invitato a conservare e utilizzare i gioielli con cura.

Si raccomanda di evitare:

• contatto con acqua;
• mare;
• piscina;
• terme;
• profumi;
• cosmetici;
• detergenti;
• prodotti chimici;
• sudore eccessivo;
• urti;
• trazioni;
• fonti di calore;
• conservazione in ambienti umidi.

La mancata osservanza delle indicazioni di cura può compromettere la durata del prodotto e non costituisce difetto imputabile a Unaloe.

39. RESPONSABILITÀ DA PRODOTTO

Resta ferma la responsabilità del Venditore nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Il Cliente che ritenga di aver subito un danno da prodotto dovrà fornire comunicazione scritta dettagliata, indicando:

• prodotto acquistato;
• numero ordine;
• data acquisto;
• descrizione del presunto danno;
• documentazione fotografica;
• eventuale documentazione ulteriore.

Il Cliente dovrà conservare il prodotto per consentire eventuali verifiche tecniche.

40. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Unaloe non sarà responsabile per danni, ritardi, perdite o costi derivanti da cause non direttamente imputabili al Venditore, inclusi:

• disservizi del corriere;
• ritardi doganali;
• forza maggiore;
• eventi atmosferici;
• scioperi;
• malfunzionamenti internet;
• indisponibilità temporanea del sito;
• errori nei dati forniti dal Cliente;
• utilizzo improprio dei Prodotti;
• conservazione impropria;
• uso fraudolento di strumenti di pagamento da parte di terzi, ove Unaloe abbia adottato misure di sicurezza adeguate.

Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge a favore del consumatore.

41. FORZA MAGGIORE

Unaloe non sarà responsabile per mancata o ritardata esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto qualora ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, inclusi:

• calamità naturali;
• guerre;
• pandemie;
• scioperi;
• interruzioni dei trasporti;
• blocchi doganali;
• provvedimenti delle autorità;
• guasti tecnici generalizzati;
• indisponibilità dei fornitori;
• crisi energetiche;
• eventi logistici straordinari.

42. USO DEL SITO

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti Condizioni.

È vietato:

• utilizzare il sito per finalità fraudolente;
• inserire dati falsi;
• utilizzare dati di terzi senza autorizzazione;
• interferire con il funzionamento del sito;
• tentare accessi non autorizzati;
• copiare contenuti senza autorizzazione;
• utilizzare bot, scraping o automatismi non autorizzati;
• alterare il funzionamento di carrello, checkout, codici sconto o sistemi di pagamento.

Unaloe si riserva il diritto di limitare, sospendere o bloccare l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio.

43. DIVIETO DI RIVENDITA NON AUTORIZZATA

I Prodotti acquistati su www.unaloe.it sono destinati all’uso personale del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

È vietata la rivendita commerciale dei Prodotti Unaloe senza autorizzazione scritta del Venditore.

Unaloe si riserva il diritto di rifiutare ordini che, per quantità, frequenza o modalità, appaiano destinati a rivendita non autorizzata.

44. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• marchi;
• loghi;
• testi;
• immagini;
• fotografie;
• video;
• grafiche;
• descrizioni prodotto;
• design;
• layout;
• campagne pubblicitarie;
• materiali editoriali;
• contenuti social;
• elementi creativi;

sono di proprietà di Unaloe o dei rispettivi titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, utilizzo commerciale o sfruttamento non autorizzato.

45. RECENSIONI, CONTENUTI UTENTE E COMUNICAZIONI

Il Cliente che invia recensioni, fotografie, commenti o contenuti relativi ai Prodotti garantisce di avere diritto a condividerli.

Unaloe potrà utilizzare recensioni e contenuti inviati spontaneamente dal Cliente per finalità di assistenza, qualità, comunicazione o promozione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto della Privacy Policy.

46. PRIVACY, COOKIE E MARKETING

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

L’invio di comunicazioni marketing e newsletter avviene secondo le preferenze espresse dal Cliente e nel rispetto della normativa applicabile.

Per strumenti di tracciamento, cookie, pixel o tecnologie simili, si rinvia alla Cookie Policy e al banner di gestione consenso.

47. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni tra Unaloe e il Cliente avverranno principalmente tramite email agli indirizzi forniti dal Cliente o indicati sul sito.

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email comunicato e del controllo della cartella spam o posta indesiderata.

48. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Per reclami, richieste di assistenza o informazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare:

[email protected]

Unaloe si impegna a gestire le richieste con attenzione e tempestività, compatibilmente con la complessità della segnalazione.

49. LIMITAZIONE E ABUSO DELLE POLICY

Unaloe si riserva il diritto di limitare, rifiutare o sospendere richieste di reso, cambio merce, rimborso, promozioni, codici sconto o assistenza in presenza di:

• utilizzi impropri delle policy commerciali;
• comportamenti anomali;
• resi seriali;
• contestazioni abusive;
• sospetti di frode;
• chargeback non giustificati;
• violazioni delle presenti Condizioni;
• utilizzo improprio di codici sconto;
• uso improprio di gift card;
• tentativi di ottenere vantaggi non dovuti.

Resta salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge.

50. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

Unaloe si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Agli ordini già confermati si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

51. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni siano ritenute invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che persegua finalità quanto più simili.

52. TOLLERANZA

L’eventuale mancato esercizio da parte di Unaloe di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.

53. LINGUA

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana.

Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità del Cliente. In caso di difformità interpretativa, prevale il testo italiano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

54. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Restano salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese di residenza.

55. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente può contattare preventivamente Unaloe per tentare una soluzione bonaria di eventuali controversie.

Restano salvi gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile in favore del consumatore.

56. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia con un consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Negli altri casi, ove consentito dalla legge, sarà competente il Foro di Santa Maria Capua Vetere.

57. CONTATTI DEL VENDITORE

Ferrara Giovanni
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