RESO

• Il diritto di recesso può essere esercitato nei limiti e secondo le condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile.
• Gli articoli acquistati su Unaloe.it potranno essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
• Possono essere restituiti esclusivamente prodotti nuovi, mai indossati, non utilizzati, integri e completi di confezione originale.
• Non possono essere restituiti articoli personalizzati, incisi, modificati su richiesta oppure prodotti che presentino segni di utilizzo, usura o confezione originale mancante.
• È possibile richiedere esclusivamente la sostituzione dello stesso prodotto con una taglia diversa, previa disponibilità di magazzino. In caso di cambio taglia oppure variazione colore dello stesso articolo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
• Non effettuiamo cambi con prodotti differenti. Gli articoli restituiti verranno rimborsati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Nel frattempo, se desiderato, è possibile effettuare un nuovo ordine separato.

Istruzioni per il reso

Compila il modulo di reso disponibile al seguente link: [MODULO RESO], indicando il prodotto che desideri restituire e la motivazione del reso. Il modulo compilato dovrà essere inviato all’indirizzo e-mail: [email protected]

Qualora questa procedura non venga effettuata correttamente, il Servizio Clienti Unaloe potrebbe impiegare più tempo nell’identificare l’ordine e procedere con il rimborso.

Inserisci il modulo compilato insieme ai prodotti da restituire all’interno della scatola originale ricevuta con l’ordine.

Scegli un corriere di tua fiducia oppure spedisci tramite servizio postale all’indirizzo indicato nel modulo di reso.

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino ed effettuate le verifiche necessarie, procederemo all’elaborazione del rimborso inviandoti una e-mail di conferma. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al proprio operatore bancario o provider di pagamento.

Possiamo effettuare esclusivamente sostituzioni di taglia dello stesso articolo acquistato. Non è possibile sostituire il prodotto con un articolo differente. Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino provvederemo alla spedizione della nuova taglia richiesta.

È possibile richiedere il cambio di più prodotti appartenenti allo stesso ordine purché vengano restituiti insieme all’interno di un unico pacco.

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità o un difetto di fabbricazione verificabile, Unaloe si farà carico delle spese di rientro previa verifica tecnica del difetto segnalato.

I gioielli Unaloe sono realizzati artigianalmente. Eventuali lievi differenze di finitura, ossidazione, texture, riflessi o dettagli estetici rappresentano caratteristiche distintive della lavorazione artigianale e non costituiscono difetti di produzione.